Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por tu compra en Jardín mental. Nos esforzamos por brindar productos digitales de alta calidad y queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones específica para productos digitales:

Reembolsos para productos digitales:

• Si no estás satisfecho/a con tu compra de un producto digital, puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

 

Criterios de elegibilidad:

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con los siguientes criterios: 

• No debes haber descargado el producto digital o accedido a él. 
• No debes haber solicitado modificaciones o personalizaciones específicas al producto.                                                                                                                                                                                                                                                                               
• Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
• En la condición de ser un Producto 100% personalizado, es importante contactarse con nosotros primero para coordinar hasta qué punto trabajaremos y empezar a negociar la devolución parcial o total de forma justa para ambas partes.

Proceso de solicitud de reembolso: 

• Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico, psicologialibrosparatodos@gmail.com  o el formulario de contacto en nuestro sitio web.                                                              
• Proporciona la información de tu pedido, incluido el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
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Proceso de reembolso:

• Una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o denegación del mismo.                                                                                                                                                                                                                  

• Si se aprueba tu solicitud, te reembolsaremos el monto total de tu compra a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.                                                                                                                                                                                  

• El reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta. 

   

  
  

Reembolsos tardíos o faltantes

• • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.                                                                                                                                                                                                                                                                      

  • Luego con tu banco o la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.                                                                                                                                                                    

  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en psicologialibrosparatodos@gmail.com

 

Excepciones:

• No se realizarán reembolsos para productos digitales que hayan sido descargados/instalados o a los que se haya accedido.                                                                                                                                                                                                                  
• No se ofrecerán reembolsos para productos digitales personalizados o modificados según tus especificaciones.

Soporte y asistencia técnica:

• Si tienes algún problema técnico o dificultades para utilizar el producto digital, estaremos encantados de brindarte asistencia técnica para solucionar cualquier inconveniente.                                                                                                                    
• Comunícate con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo electrónico, psicologialibrosparatodos@gmail.com  o el formulario de contacto en nuestro sitio web, y te responderemos lo antes posible.

 

Apreciamos tu comprensión y cooperación con nuestra política de devoluciones para productos digitales. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos al correo psicologialibrosparatodos@gmail.com  Estamos aquí para ayudarte.